全球领先的无人机解决方案及服务提供商

产品保修条例

为了能使广大消费者放心、满意的使用我公司产品,我公司将严格按照国家颁发的相关法律法规,合理规定公司的售后服务制度。自产品售出之日起出现问题的,凭借产品购买发票或其他购买证明按照以下条款解决:

1.产品各部件保修期限:电池保修3个月,电机保修5个月,无人机其他部件保修6个月。

2.服务期限:我公司产品自出售日起7日内正常使用时若出现故障,消费者可以选择退款、换货、维修等服务。购买时间以经销商开出的发票或保修卡填写日期为准。

3.消费者购买我公司产品后,6个月内若出现非人为损坏的故障可免费保修相应部件。对于不满足免费更换或免费保修服务的情况,我公司依然提供技术服务。如出现飞机摔机等意外事故,请将最后LOG文件传回天途航空,由公司技术人员确认故障原因,并进行维修或保修。

4.有下列情况之一者不能享受“三包”服务:

1)超过三包有效期限的;

2)未按使用说明或未依据说明书要求使用、维护、保养的;

3)未经本公司同意,用户私自拆卸、修复、改装产品等;

4)购买我公司产品后因不良运输造成的损坏;

5)在公共安全场所、人群上方或危险区域飞行的;

6)在雨雪天气、雾霾天气、高海拔地区、极寒天气及其他不适合飞行的天气飞行的;

7)人为操作失误的;

8)因不可抗拒力(如水灾、雷击、地震、异常电压)造成的损坏)造成的损坏的。

9)维护不当(电池严重磨损时继续使用)或操作不当(GPS支架松动继续飞行、没校准磁罗盘继续飞行等)引起的事故;

10)不能出示有效购物凭证,无保修卡或肆意修改、涂抹购买日期、相关内容的;

产品包换、保修程序  客户使用我公司产品若出现故障时,应带齐发票或相关收据到经销商处进行维修。

如果问题没有得到妥善解决,请致电或来函本公司售后服务部 ,我们将在最短的时间内帮您解决问题。

全国统一售后客服电话:400-9900-385

售后服务邮箱:tta_service@ttaviation.com

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2016/07

北方天途航空技术发展(北京)有限公司本着优质、高效、发展的精神,以优质的产品,贴心的服务,向您郑重承诺如下:   ...

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北方天途航空技术发展(北京)有限公司本着优质、高效、发展的精神,以优质的产品,贴心的服务,向您郑重承诺如下:您在天...

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