产品保修条例

为了能使广大消费者放心、满意的使用我公司产品，我公司将严格按照国家颁发的相关法律法规，合理规定公司的售后服务制度。自产品售出之日起出现问题的，凭借产品购买发票或其他购买证明按照以下条款解决：

1.产品各部件保修期限：电池保修3个月，电机保修5个月，无人机其他部件保修6个月。

2.服务期限：我公司产品自出售日起7日内正常使用时若出现故障，消费者可以选择退款、换货、维修等服务。购买时间以经销商开出的发票或保修卡填写日期为准。

3.消费者购买我公司产品后，6个月内若出现非人为损坏的故障可免费保修相应部件。对于不满足免费更换或免费保修服务的情况，我公司依然提供技术服务。如出现飞机摔机等意外事故，请将最后LOG文件传回天途航空，由公司技术人员确认故障原因，并进行维修或保修。

4.有下列情况之一者不能享受“三包”服务：

1）超过三包有效期限的；

2）未按使用说明或未依据说明书要求使用、维护、保养的；

3）未经本公司同意，用户私自拆卸、修复、改装产品等；

4）购买我公司产品后因不良运输造成的损坏；

5）在公共安全场所、人群上方或危险区域飞行的；

6）在雨雪天气、雾霾天气、高海拔地区、极寒天气及其他不适合飞行的天气飞行的；

7）人为操作失误的；

8）因不可抗拒力（如水灾、雷击、地震、异常电压）造成的损坏）造成的损坏的。

9）维护不当（电池严重磨损时继续使用）或操作不当（GPS支架松动继续飞行、没校准磁罗盘继续飞行等）引起的事故；

10）不能出示有效购物凭证，无保修卡或肆意修改、涂抹购买日期、相关内容的；

产品包换、保修程序 客户使用我公司产品若出现故障时，应带齐发票或相关收据到经销商处进行维修。

如果问题没有得到妥善解决，请致电或来函本公司售后服务部 ，我们将在最短的时间内帮您解决问题。

全国统一售后客服电话：400-9900-385

售后服务邮箱：tta_service@ttaviation.com

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